রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের শর্তাবলী

8i99 ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী পুরোটা পড়ে নিন — এখানে অ্যাকাউন্ট তৈরি, bKash বা Nagad দিয়ে জমা-উত্তোলন, আর আপনার দায়িত্ব নিয়ে পরিষ্কার কথা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সেবায় প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তি
লবি ঘুরে দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
8i99 আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের শর্তাবলী
শর্ত সংক্রান্ত যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নে কোথায় যাবেন

শর্তাবলীর কোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সিদ্ধান্ত নিয়ে আপত্তি থাকলে, সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — তবে ইমেইলেও বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো পদক্ষেপ শর্ত লঙ্ঘন হিসেবে চিহ্নিত হলে, আমরা আগে আপনাকে জানাই এবং ব্যাখ্যার সুযোগ দিই।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলী নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট খুলুন। অ্যাকাউন্টে লগইন থাকলে আপনার তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে দেখা যায়, ফলে সহায়তা দলকে আলাদা করে কিছু বলতে হয় না। বাংলায় প্রশ্ন করতে পারেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আপত্তি বা শর্ত-সম্পর্কিত অভিযোগ ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সংশ্লিষ্ট লেনদেনের তথ্য দিলে দ্রুত উত্তর পাবেন। সাধারণত ইমেইলে উত্তর আসে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে।
অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি শর্তাবলী পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। লগইনের পর ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন দেখুন। বড় কোনো পরিবর্তন হলে ইমেইলেও জানানো হয় — তাই নিবন্ধিত ইমেইল সচল রাখুন।
আপনার অধিকার সুরক্ষা

শর্তাবলীতে আপনার তথ্য ও হিসাব কীভাবে রক্ষা পায়

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড আর অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিয়ে আমাদের দায়িত্ব কী। নিচের ছয়টি বিষয়ে আমরা পরিষ্কার থাকি। কোনো কিছু অস্পষ্ট লাগলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন; আমরা বাংলায় বুঝিয়ে বলব। শর্তাবলী মেনে চলা শুধু আপনার দায়িত্ব না — আমাদেরও।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও লেনদেনের তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে, কারণ আইনি প্রয়োজনে এটা জরুরি। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন চালু রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকিও থাকতে পারে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড আপনার দায়িত্ব। OTP যাচাই চালু থাকলে লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষা পাবেন। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করি এবং আপনাকে জানাই — এটা শর্তাবলীর অংশ।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল বদলাতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় প্রমাণ দিতে হতে পারে। ভুল তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার আছে — এটা আমাদের শর্তাবলীতে স্বীকৃত।

তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইলে আবেদন করুন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা তথ্য মুছে দিই। প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো সিদ্ধান্তে আপত্তি থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাটে জানান। সেখানে সমাধান না হলে ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে লিখিত জবাব দিই — পুরো প্রক্রিয়া শর্তাবলীর ধারায় বর্ণিত।

শর্তাবলী নিয়ে আপনার প্রশ্ন ও উত্তর

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — বাংলায় উত্তর পাবেন। আমরা চেষ্টা করি জটিল আইনি ভাষা এড়িয়ে সোজা কথায় বলতে, যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার অধিকার ও দায়িত্ব কোথায়।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী হালনাগাদ করি। বড় পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি ও নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হয়। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হয় আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

শর্তাবলী অনুযায়ী শুধু আপনার নিজের নামের ওয়ালেট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য। অন্য কারো bKash বা Nagad থেকে পাঠালে সেই লেনদেন বাতিল হতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনায় পড়তে পারে।

একজনের একটিই অ্যাকাউন্ট রাখা যায়। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। এটা শর্তাবলীর গুরুত্বপূর্ণ ধারা — অনুগ্রহ করে মেনে চলুন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড থাকে। সেই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

সাধারণত প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয়। Rocket বা bKash-এ টাকা পাঠানোর আগে আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি চাইতে পারি। যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন ধরে রাখা হয়।

হ্যাঁ। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত থাকে, যা প্রমো পাতায় লেখা থাকে। সেই নির্দিষ্ট শর্ত এই সাধারণ শর্তাবলীর উপরে প্রাধান্য পায়। তাই প্রমোতে অংশ নেওয়ার আগে ওই পাতাটা পড়ে নিন।

লঙ্ঘনের ধরন অনুসারে পদক্ষেপ ভিন্ন হয়। সামান্য ক্ষেত্রে সতর্কবার্তা দেওয়া হয়, গুরুতর ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। আমরা পদক্ষেপ নেওয়ার আগে আপনাকে কারণ জানাই।

ইমেইলে আবেদন পাঠান — আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা আপনার তথ্য মুছে দিই। প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে নিশ্চিতকরণ পাবেন।

এই সেবায় প্রবেশাধিকার আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরে থেকে ব্যবহার করলে সেই এলাকার আইন মেনে চলা আপনার নিজের দায়িত্ব। আমরা নির্দিষ্ট অঞ্চলে প্রবেশ সীমিত করতে পারি।

লাইভ চ্যাটে সাধারণ বিষয় দ্রুত সমাধান হয়। আনুষ্ঠানিক অভিযোগ ইমেইলে দায়ের করলে আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে লিখিত জবাব দিই। জটিল বিষয়ে সময় একটু বেশি লাগতে পারে — তবে প্রতিটি ধাপে আপনাকে জানানো হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

8i99 Bangladesh টি-২০ ক্রিকেট বেট 8i99 লগইন বিপিএল বেটিং বাস্টার ব্ল্যাকজ্যাক