রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

8i99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট করা বা লবিতে প্রবেশ — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য ও লেনদেন কীভাবে পরিচালিত হয়, সেটা এই পাতায় স্পষ্ট করা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি ব্যবহারযোগাযোগের পথপরিবর্তনের অনুরোধ
8i99 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
আইনি সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগের উপায়

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেয়। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত মিনিটের মধ্যে সাড়া মেলে। ইমেইলে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠালে আমরা লিখিতভাবে জানাই, যা পরে রেফারেন্স হিসেবে রাখা যায়। কোনো তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটার বিষয়ে নির্দিষ্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতার নিচের কোণে চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন। আইনি বিষয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন — দলটি ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
ইমেইল সহায়তা লিখিত রেকর্ড দরকার হলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ বা শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন — দুটোই এখানে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করার পরে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেটের অনুরোধ জমা দিন। যাচাই হলে পরিবর্তন কার্যকর হয়।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য, কুকি ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস ও ব্রাউজিং আচরণ কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় — সেটা স্বচ্ছভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো লেনদেনের তথ্য আমরা শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি, তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করা হয় না। SSL এনক্রিপশন সব সংযোগে সক্রিয় থাকে।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, যোগাযোগের তথ্য ও পরিচয় যাচাইয়ের নথি সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহার করা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট সেশন কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করে। সেশন কুকি লগআউটে মুছে যায়; বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে পরিবর্তন করুন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ ও স্টুডিও

Pragmatic Play বা Evolution-এর মতো গেম স্টুডিও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় কাজ করে। আমরা খেলোয়াড়দের তথ্য স্টুডিওর সাথে ভাগ করি না।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না মিললে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও পরিষেবার যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত বিধিনিষেধ যাচাই করা আপনার দায়িত্ব। আমরা এ বিষয়ে আইনি পরামর্শ দিতে পারি না।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে তথ্য ব্যবহার হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করা হয় না। তথ্য ব্যবহারের বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে আছে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

শর্তাবলি আপডেট হলে এই পাতায় তারিখ সহ জানানো হয়। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে সরাসরি জানানোর চেষ্টা করা হয়। নিয়মিত এই পাতা দেখার পরামর্শ দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারীর নিজস্ব সার্ভিস শর্তও কার্যকর থাকে। আমাদের সিস্টেমে ক্রেডিট হওয়ার আগ পর্যন্ত লেনদেন সেই ওয়ালেটের নিয়ন্ত্রণে থাকে।

সেশন কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। সেশন কুকি লগআউটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে মোবাইল ব্রাউজারের প্রাইভেসি সেটিংস থেকে পরিবর্তন করুন — সাইট তখনও ব্যবহারযোগ্য থাকবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। মেয়াদ পার হওয়ার পরে তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে ইমেইলে অনুরোধ করুন।

এই স্টুডিওগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় কাজ করে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়ের তথ্য স্টুডিওর সাথে ভাগ করি না — গেম সেশন ডেটা কারিগরি কারণে পাস হতে পারে, ব্যক্তিগত তথ্য নয়।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে জানান — বেশিরভাগ সমস্যা দ্রুত সমাধান হয়। লিখিত রেকর্ড দরকার হলে ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান। আমাদের দল স্বীকৃতি পাঠাবে এবং সমাধান জানাবে।

না। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বয়স যাচাইয়ের নথি প্রয়োজন হয়। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিষেবা ব্যবহার আমাদের শর্তের বিরুদ্ধে এবং স্থানীয় আইনের আওতায় অবৈধ হতে পারে।