রেফারেন্স

আপনার প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়

8i99 নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে — অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে জমা, উত্তোলন যাচাই, লবিতে ঢোকা — সব উত্তর এই পাতায় গুছিয়ে রাখা আছে। একবার পড়লেই পরের ধাপ পরিষ্কার।

অ্যাকাউন্ট জিজ্ঞাসাপেমেন্ট জিজ্ঞাসালবি জিজ্ঞাসাসহায়তা জিজ্ঞাসা
8i99 আপনার প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়
8i99 এই প্রশ্নোত্তর পাতা কীভাবে কাজে আসবে

এই প্রশ্নোত্তর পাতা কীভাবে কাজে আসবে

আমরা প্রতিদিন যেসব প্রশ্ন পাই, সেগুলো ক্যাটাগরি ধরে সাজিয়েছি — অ্যাকাউন্ট তৈরি, জমা ও উত্তোলন, লবিতে নেভিগেশন, আর সাপোর্টে যোগাযোগ। প্রতিটা উত্তর সংক্ষিপ্ত কিন্তু ধাপে ধাপে লেখা, যাতে আপনি মোবাইলের ছোট স্ক্রিনেও সহজে বুঝতে পারেন। bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো ওয়ালেট দিয়ে টাকা পাঠানোর প্রক্রিয়া নিয়ে প্রশ্ন থাকলে নিচে আলাদা উত্তর দেওয়া আছে। লাইভ টেবিলে বসার আগে কোন ব্রাউজার ভালো চলে,

ফোনে কীভাবে লবি লোড হয়, OTP কোথায় আসে — এসব নিয়ে আমরা স্পষ্ট করে জানিয়েছি। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে আমাদের লাইভ চ্যাটে নক দিন, কেউ একজন সাথে সাথে ধরবে। আমরা চাই আপনি টেবিলে বসার আগে কোনো দ্বিধায় না থাকেন — এই পাতা সেই উদ্দেশ্যেই।

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket
তিনটি মূল বিষয়

প্রশ্নোত্তরে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

নিচের তিনটি ক্যাটাগরি নিয়ে সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন আসে। প্রতিটাতে ক্লিক করলে বিস্তারিত উত্তর পাবেন।

লবিতে প্রবেশ সংক্রান্ত প্রশ্ন
মোবাইলে ব্রাউজার থেকেই লবি খোলা যায়, আলাদা কিছু ইনস্টল করতে হয় না। Android বা iOS — যেকোনো ফোনে একইভাবে কাজ করে। লবি লোড হতে কয়েক সেকেন্ড লাগে। আমরা এমন করে…
জমা ও উত্তোলন নিয়ে প্রশ্ন
bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপ থেকে পাঠানো টাকা আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দ্রুত জমা হয়। উত্তোলনের সময় যাচাই ধাপ পার করতে হয় — এটা আপনার নিরাপত্তার জন্য। প্রতিটা লেনদেনের রেকর্ড ওয়ালেট…
অ্যাকাউন্ট নীতি ও শর্ত জিজ্ঞাসা
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় মোবাইল নম্বর দিয়ে OTP যাচাই করতে হয়। এক ব্যক্তির জন্য একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট চালু রাখা যায়। প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে — বিস্তারিত শর্তাবলি…
8i99 mobile gaming
বিশ্বাসযোগ্যতার ভিত্তি

প্রশ্নোত্তরে আমরা কেন স্বচ্ছ থাকি

আমরা চাই এই পাতার প্রতিটা উত্তর যাচাইযোগ্য হোক — ফাঁকা প্রতিশ্রুতি নয়, বাস্তব তথ্য। নিচে ছয়টা দিক যেগুলো আমরা এই প্রশ্নোত্তর সেকশনে মেনে চলি।

স্থানীয় পেমেন্ট নাম উল্লেখ প্রতিটা পেমেন্ট-সংক্রান্ত উত্তরে আমরা bKash, Nagad বা Rocket-এর নাম ধরে বলি — কোন ওয়ালেটে কী করতে হবে পরিষ্কার থাকে। বাংলাদেশের বাইরের কোনো পেমেন্ট নাম এখানে নেই, কারণ এই পাতা আপনার জন্য।
ধাপে ধাপে প্রক্রিয়া শুধু 'এটা করুন' বললেই হয় না, আমরা ধাপগুলো আলাদা করে বলি — যেমন OTP আসবে কোথায়, PIN দেওয়ার পর কী হয়, ওয়ালেটে কখন দেখাবে। এতে আপনি নিজেই সমাধান করতে পারেন, সাপোর্টে না গিয়ে।
কোনো মনগড়া সংখ্যা নেই এই পাতায় আমরা কোনো বানানো পরিসংখ্যান বা শতাংশ দিই না। যেটুকু বলি তা কাঠামোগত তথ্য — কতগুলো পেমেন্ট রেল সাপোর্ট করি, কোন ডিভাইসে চলে, সাইটের ভাষা কী। এতে বিশ্বাসযোগ্যতা থাকে।
নিয়মিত হালনাগাদ নতুন কোনো প্রশ্ন বারবার আসতে থাকলে আমরা এই পাতায় যোগ করি। পুরনো উত্তর অপ্রাসঙ্গিক হলে সরিয়ে দিই বা আপডেট করি। তাই এখানে সব সময় সাম্প্রতিক তথ্য পাবেন, বাসি কিছু নয়।
নিরাপত্তা-কেন্দ্রিক উত্তর পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে কী করবেন, OTP না এলে কী করবেন — এ ধরনের নিরাপত্তা প্রশ্নে আমরা সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ বলি। আমাদের সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড, তাই চ্যাটে বা ফর্মে তথ্য দেওয়া নিরাপদ।
একভাষিক সরলতা পুরো পাতা বাংলায় — ইংরেজি শব্দ শুধু সেখানেই আছে যেখানে ব্র্যান্ড বা পেমেন্ট নাম দরকার। এতে করে আপনি যেকোনো উত্তর দ্রুত পড়তে পারেন, অনুবাদের ঝামেলা নেই।
ব্র্যান্ড পরিচিতি পয়েন্ট

8i99 চেনার ছয়টি চিহ্ন

এই পাতায় আসা মানে আপনি বিস্তারিত জানতে চান — তাই 8i99-কে চেনার কিছু দিক তুলে ধরছি যা প্রশ্নোত্তর পড়ার সময় কাজে আসবে।

বাংলায় লবি পুরো লবি বাংলায় সাজানো, মেনু থেকে ক্যাটাগরি সব কিছু আপনার ভাষায়। ইংরেজি বোঝার চাপ নেই — শুধু খেলা আর পেমেন্ট নামগুলো আন্তর্জাতিক বানানে আছে, বাকি সব স্থানীয় ভাষায় পড়তে পারবেন।
মোবাইল-কেন্দ্রিক অভিজ্ঞতা বেশিরভাগ ব্যবহারকারী ফোনে ঢোকেন — তাই আমরা মোবাইল স্ক্রিনের জন্য আলাদা করে ডিজাইন করেছি। বোতাম বড়, লেখা পড়া যায়, আর স্ক্রল করতে করতেই সব পাওয়া যায়। ডেস্কটপেও একই লবি দেখায়।
লাইভ টেবিল ও স্লট একসাথে লাইভ ক্যাসিনো টেবিল যেমন লাইভ সিক বো বা Dragon Tiger আর স্লট যেমন ক্যাশ ন্যাব স্লট — সব এক লবিতে। ক্যাটাগরি বদলাতে পাতা রিলোড করতে হয় না, একই স্ক্রিনে সুইচ করা যায়।
ক্রিকেটসহ স্পোর্টস সেকশন IPL, BPL আর আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ম্যাচ ধরে স্পোর্টসবুক সেকশন সাজানো। ক্রিকেটের পাশাপাশি ফুটবলসহ অন্যান্য বিভাগও আছে। লবি থেকে সরাসরি স্পোর্টস পাতায় যাওয়া যায়, আলাদা কিছু খুঁজতে হয় না।
একাধিক স্টুডিওর খেলা Pragmatic Play, PG Soft, Evolution-সহ একাধিক স্টুডিওর কনটেন্ট লবিতে আছে। প্রতিটা স্টুডিওর ফিল্টার দিয়ে খুঁজে পাবেন। এতে বৈচিত্র্য থাকে — একই ধরনের খেলা বারবার সামনে আসে না।
ওয়ালেট ভিউ অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে ঢুকলে আপনার ব্যালেন্স, সাম্প্রতিক লেনদেন আর উত্তোলনের অবস্থা একনজরে দেখতে পাবেন। আলাদা আলাদা পাতায় যাওয়ার দরকার নেই — সব তথ্য এক স্ক্রিনে গোছানো।
সাহায্য পাওয়ার পথ

এই পাতায় উত্তর না পেলে যোগাযোগ করুন

কিছু প্রশ্ন একদম ব্যক্তিগত হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিমে সরাসরি কথা বলুন। তিনটা উপায় আছে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। অ্যাকাউন্ট, জমা, উত্তোলন — যেকোনো প্রশ্ন চ্যাটে লিখলে দ্রুত কেউ উত্তর দেবে। আলাদা অ্যাপ লাগবে না, ব্রাউজারেই চলে। জিজ্ঞাসার ইতিহাসও চ্যাটে সেভ থাকে, তাই আগের কথা ফিরে দেখা যায়।

ইমেইল

বিস্তারিত কিছু জানাতে চাইলে ইমেইল পাঠান। স্ক্রিনশট বা ট্রানজেকশন আইডি অ্যাটাচ করতে পারবেন, ফলে আমরা দ্রুত বুঝতে পারি সমস্যাটা কোথায়। প্রশ্ন পেলে আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব জবাব দিই — ইমেইলে পুরো রেকর্ড থাকে।

জিজ্ঞাসা পাতা

আপনি এখন যে পাতায় আছেন সেটাই আমাদের কেন্দ্রীয় প্রশ্নোত্তর। বেশিরভাগ সাধারণ প্রশ্নের উত্তর নিচের তালিকায় পাবেন — অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, লবি, নিরাপত্তা নিয়ে আলাদা আলাদা প্রশ্ন করে সাজানো আছে। এখানে খুঁজলে চ্যাটে অপেক্ষা করতে হবে না।

প্রশ্নোত্তর পরিসংখ্যান

আমাদের জিজ্ঞাসা পাতার কাঠামো

স্থানীয় পেমেন্ট রেল কাভার করা হয়েছে
মোবাইল ও ডেস্কটপ
দুই ধরনের ডিভাইসেই লবি চলে
SSL
সংযোগে এনক্রিপশন ব্যবহৃত
বাংলা
সাইটের মূল ভাষা

আপনারা সবচেয়ে বেশি যা জানতে চান

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে ঘন ঘন আসা প্রশ্নগুলো তুলে ধরলাম — প্রতিটার উত্তর সংক্ষিপ্ত কিন্তু যথেষ্ট বিস্তারিত, যাতে আপনি পড়েই পদক্ষেপ নিতে পারেন।

সাইটে গিয়ে মোবাইল নম্বর দিন, তারপর সেই নম্বরে আসা OTP বসান। একটা পাসওয়ার্ড সেট করলেই অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়ে যাবে। পুরো প্রক্রিয়া ফোনের ব্রাউজারেই হয়, কিছু ইনস্টল করতে হয় না। একটি নম্বরে একটিই অ্যাকাউন্ট চালু রাখা যায়।

লবিতে জমার অপশনে গিয়ে bKash সিলেক্ট করুন। স্ক্রিনে যে নম্বর দেখাবে সেখানে আপনার bKash অ্যাপ থেকে টাকা পাঠান, PIN দিয়ে নিশ্চিত করুন। ট্রানজেকশন সফল হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে ব্যালেন্স দেখা যাবে। Nagad ও Rocket-এও একই ধরনের ধাপ।

উত্তোলনের আবেদন করলে প্রথমে আমরা যাচাই করি — এটা আপনার নিরাপত্তার জন্য। যাচাই শেষে টাকা আপনার নির্বাচিত ওয়ালেটে (bKash, Nagad বা Rocket) পাঠানো হয়। ওয়ালেট সেকশনে আপনি সব সময় অবস্থা ট্র্যাক করতে পারবেন।

লগইন পাতায় 'পাসওয়ার্ড ভুলেছি' অপশনে ট্যাপ করুন। আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে একটা OTP যাবে, সেটা বসিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। নম্বরটাই হারিয়ে গেলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর সাহায্য করা হবে।

লবির ক্যাটাগরি মেনু থেকে ক্র্যাশ ধরনের খেলায় Aviator পাবেন, আর লাইভ ক্যাসিনো ক্যাটাগরিতে Dragon Tiger। ওপরে সার্চ বার আছে — সেখানে নাম লিখলে সরাসরি চলে যাবেন। মোবাইল আর ডেস্কটপে একই লবি।

না, আলাদা কিছু ইনস্টল করতে হয় না। আপনার ফোনের ব্রাউজার (Chrome, Safari বা অন্য যেকোনো) থেকেই সাইটে ঢুকুন — লবি, পেমেন্ট, সাপোর্ট সব কিছু ব্রাউজারেই কাজ করে। Android আর iOS দুটোতেই সমানভাবে চলে।

আপনি bKash, Nagad আর Rocket — তিনটাই আপনার অ্যাকাউন্টে ব্যবহার করতে পারবেন। জমা দেওয়ার সময় যেকোনো একটা বেছে নিন, আর উত্তোলনের সময়ও পছন্দমতো ওয়ালেট সিলেক্ট করুন। প্রতিটার আলাদা লেনদেন রেকর্ড ওয়ালেট সেকশনে থাকে।

সাইটের যেকোনো পাতায় নিচের দিকে চ্যাট আইকন দেখবেন — সেখানে ট্যাপ করলেই চ্যাট উইন্ডো খুলবে। আপনার প্রশ্ন লিখুন, কেউ একজন দ্রুত উত্তর দেবে। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত প্রশ্নে আগে লগইন করে নিলে দ্রুত সাহায্য পাওয়া যায়।

RTP তথ্য নির্ভর করে স্টুডিও বা প্রোভাইডারের ওপর — যেসব খেলায় প্রোভাইডার RTP দেখায়, সেখানে খেলার ভেতরে বা তথ্য আইকনে ক্লিক করলে পাবেন। আমরা কোনো মনগড়া শতাংশ দিই না — যেটুকু প্রোভাইডার প্রকাশ করে সেটুকুই দেখানো হয়।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলায় পাতা সাজিয়েছি এবং bKash, Nagad, Rocket সাপোর্ট করি। বিস্তারিত যোগ্যতা ও শর্তাবলি আমাদের শর্তাবলি পাতায় দেওয়া আছে।